Порядок оплаты и возврата

редакция от 23 октября 2026

Документ является неотъемлемой частью Публичной оферты индивидуального предпринимателя Колесника Яна Константиновича (ИНН 590304348538, ОГРНИП 316595800060432, далее — «Лицензиар»). Тарифы и цены опубликованы на странице «Тарифы».

1. Как оплатить тариф

1.1. Войдите в аккаунт на nuno.ru и откройте раздел «Тариф» в личном кабинете.

1.2. Выберите тариф («Старт», «Про» или «Бизнес») и вид оплаты — за месяц или за год. Сумма к оплате показывается до перехода к оплате.

1.3. Отметьте согласие на автоматическое продление (подробно — в Соглашении о рекуррентных платежах). Платный тариф оформляется только с автопродлением: без отметки кнопка оплаты неактивна. Отключить автопродление можно в любой момент после оплаты — тариф будет действовать до конца оплаченного периода.

1.4. Нажмите «Перейти к оплате». Откроется защищённая страница платёжного сервиса Robokassa (АО «РОБОКАССА», ОГРН 1027739860360, ИНН 7726311464). Введите данные банковской карты и подтвердите платёж, в том числе кодом из SMS, если этого требует ваш банк.

1.5. После успешной оплаты вы вернётесь на nuno.ru, а тариф включится автоматически, как правило в течение минуты. Если оплата прошла, а тариф не включился в течение 2 рабочих дней, напишите на info@nuno.ru.

2. Способы оплаты

2.1. Оплата принимается банковскими картами платёжных систем «Мир», Visa, Mastercard, выпущенными российскими банками. Так как тариф продлевается автоматически, оплата возможна только банковской картой.

2.2. Оплата производится в рублях Российской Федерации. НДС не облагается в связи с применением Лицензиаром упрощённой системы налогообложения.

3. Безопасность платежей

3.1. Данные карты вводятся только на странице Robokassa и передаются по защищённому протоколу. Robokassa соответствует требованиям стандарта безопасности PCI DSS.

3.2. Лицензиар не получает и не хранит номер карты, срок её действия и код CVC/CVV.

3.3. Для подтверждения платежа банк может запросить одноразовый код (технология 3-D Secure). Никогда не сообщайте реквизиты карты и коды из SMS третьим лицам, в том числе лицам, представляющимся сотрудниками nuno.

4. Кассовый чек

4.1. По каждому платежу, включая автоматические, формируется кассовый чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники». Чек направляется на адрес электронной почты аккаунта.

5. Срок действия тарифа

5.1. Оплаченный период составляет 30 календарных дней при помесячной оплате и 365 календарных дней при годовой. Порядок исчисления периода при продлении и смене тарифа установлен п. 6.5 Оферты.

5.2. Дата окончания оплаченного периода и дата следующего автоматического списания видны в разделе «Тариф» личного кабинета.

6. Отказ от автоматического продления

6.1. Отключить автопродление можно в любой момент кнопкой «Отключить автопродление» в разделе «Тариф» личного кабинета или письмом на info@nuno.ru с адреса электронной почты аккаунта. Оплаченный период сохраняется до конца, новых списаний не будет.

7. Возврат денежных средств

7.1. Полностью возвращаются:

7.1.1. повторное списание за один и тот же оплаченный период;

7.1.2. автоматическое списание, совершённое после отключения автопродления;

7.1.3. оплата, по которой тариф не был предоставлен по вине Лицензиара (п. 6.4 Оферты), если Пользователь не хочет получить тариф позднее.

7.2. При прекращении договора по инициативе Лицензиара без нарушений со стороны Пользователя возвращается часть оплаты, пропорциональная количеству полных неиспользованных дней оплаченного периода (п. 13.1.4 Оферты).

7.3. В остальных случаях, в том числе при отказе Пользователя от тарифа до окончания оплаченного периода, оплата за текущий период не возвращается, если иное не предусмотрено обязательными нормами законодательства Российской Федерации, в частности Закона РФ «О защите прав потребителей».

7.4. При блокировке аккаунта за нарушение Пользовательского соглашения или Правил публикации контента оплата не возвращается.

8. Как запросить возврат

8.1. Напишите на info@nuno.ru с адреса электронной почты аккаунта. Укажите дату и сумму платежа и причину возврата. Номер карты указывать не нужно.

8.2. Лицензиар рассматривает обращение в течение 10 (десяти) рабочих дней. При положительном решении возврат производится на банковскую карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления средств зависит от банка-эмитента и обычно составляет от 1 до 30 календарных дней.

8.3. При возврате формируется кассовый чек возврата, который направляется на адрес электронной почты аккаунта.

8.4. При полном возврате оплаты за текущий период тариф отключается с даты возврата.

9. Контакты

По вопросам оплаты и возврата: info@nuno.ru. Срок ответа — не более 3 рабочих дней. Реквизиты Лицензиара — на странице «Реквизиты и контакты».